Otrzymasz dostęp do zaawansowanych funkcji, z których dotychczas korzystały tylko wielkie korporacje. Usprawnisz obsługę klienta i sprawisz wizerunek większej, profesjonalnej firmy. Nie poniesiesz kosztu zakupu centralki sprzętowej. Zapłacisz tylko za telefony biurowe. Sprawdź, jakie odniesiesz korzyści.
Więcej informacji: Zalety centralki wirtualnej
System będzie rósł razem z Twoją firmą. Będziesz mógł dowolnie rozbudowywać centralkę w przyszłości np. tworząc stanowiska dla nowych pracowników. Co więcej, użytkownicy nie będą musieli przebywać w jednej lokalizacji, będą mogli nawet pracować zdalnie. Zmiany konfiguracji dokonasz online w panelu klienta.
Więcej informacji: Jak działa centralka wirtualna
Możesz przygotować własny schemat systemu, dowolnie łącząc dostępne usługi IVR. Na przykład usługa IVR Switch będzie w dni robocze od 8 do 18 kierować połączenia do Menu, a po godzinach pracy będzie kierować do usługi poczty głosowej.
Więcej informacji: Usługi IVR
Dzięki usłudze możesz stworzyć reguły kierowania połączeń w zależności od pory dnia, np. w dni robocze w godz. 8-20 usługa może kierować do IVR Menu, a w dni wolne i w godz. 20-8 może być odtwarzany komunikat o godzinach pracy biura.
Więcej informacji: IVR Switch
Dzięki usłudze osoba dzwoniąca odsłucha komunikat i uzyska możliwość wyboru opcji z zakresu 1 - 9 np. "aby połączyć się z działem sprzedaży, wybierz 1, aby połączyć się z działem technicznym, wybierz 2".
Więcej informacji: IVR Menu
Usługa umożliwia określenie uporządkowanej listy użytkowników lub zewnętrznych numerów telefonów, z którymi będzie następować kolejna próba połączenia, jeśli poprzedni użytkownik z listy nie będzie odbierał lub numer będzie zajęty.
Więcej informacji: IVR Lista
Usługa umożliwia automatyczną rejestrację wszystkich rozmów prowadzonych przez użytkowników. Nagrane rozmowy są przechowywane na serwerach operatora i dostępne po zalogowaniu do panelu klienta.
Więcej informacji: Nagrywanie rozmów
Rozmawiaj przez telefon nawet z 20 osobami jednocześnie. Każdy, kto zadzwoni na numer przypisany do telekonferencji i wprowadzi PIN, dołączy do rozmowy. Możesz też w panelu klienta wpisać numery, na które zadzwoni system.
Więcej informacji: Telekonferencje
W cenie pakietu aleCallCenter możesz aktywować dodatkowy, stacjonarny numer faksowy. Każdy faks wysłany na ten numer zostanie wysłany e-mailem na Twoją skrzynkę email. Możesz też wysyłać faksy ze skrzynki email.
Więcej informacji: Faks przez internet
Prowadzisz równocześnie wiele działań marketingowych i chcesz porównać ich efektywność? Aktywuj wiele numerów telefonicznych i do każdego rodzaju reklamy przypisz inny numer kontaktowy. Wystarczy potem wyeksportować listę połączeń i posortować.
Więcej informacji: Extranumer