Wirtualna centralka to nie gadżet — to sposób, żeby mała firma odbierała telefony jak duża i nie traciła klientów przez nieodebrane połączenia.
Klienci dzwonią na numer firmy, nie na prywatny telefon właściciela. Po godzinach centralka przejmuje połączenia, a Ty odzyskujesz wieczory.
Powitanie, menu działów i muzyka w kolejce sprawiają, że dwuosobowa firma brzmi jak dojrzała organizacja. Nagrania komunikatów przygotowujemy za Ciebie.
Zajęte? Klient czeka w kolejce zamiast słyszeć sygnał zajętości, a jeśli nie chce czekać — może zamówić oddzwonienie. Po godzinach zostawia wiadomość, którą dostajesz mailem. W panelu widzisz każde nieodebrane połączenie i możesz oddzwonić.
Menu głosowe kieruje klienta do działu, którego szuka. Koniec z przełączaniem, dyktowaniem numerów i „proszę zadzwonić pod inny numer”.
Nie kupujesz centrali, serwera ani skrzynki na ścianę. Wystarczy aplikacja na telefonie lub softphone na komputerze. Telefony IP i bramki VoIP — jeśli chcesz, nie musisz.
Biuro, dom, delegacja — pracownik loguje się do aplikacji i odbiera połączenia firmowe tam, gdzie jest. Klient niczego nie zauważa.
Historia połączeń: kto dzwonił, o której, jak długo czekał, kto odebrał. Wreszcie wiesz, co się dzieje z telefonami w firmie, zamiast zgadywać.
Włączasz nagrywanie dla wybranych numerów lub działów — przydatne przy reklamacjach, ustaleniach z klientami i szkoleniu nowych pracowników.
Nowy pracownik to nowy numer wewnętrzny, nie nowa inwestycja. Nowy dział to kilka kliknięć w schemacie. Od dwóch osób po tryb call center — ta sama centralka.
Urlop, zmiana godzin otwarcia, nowa promocja w komunikacie powitalnym — modyfikujesz schemat samodzielnie, kiedy chcesz.